Правила гарантийного обслуживания
Правила гарантийного обслуживания интернет-магазина Мособлотопление.Ру
Гарантия на приобретенный товар действует в течении 6-ти месяцев на следующие категории запчастей настенных газовых котлов :
- Битермические теплообменники,
- первичные теплообменники,
- теплообменники ГВС,
- расширительные баки,
- вентиляторы,
- циркуляционные насосы.
На другие категории товаров (например, коаксильные дымоходы, предохранительные клапаны, газовые клапаны) действует гарантия 3 месяца.
Гарантийный срок начинается с момента получения товара покупателем, при условии установки на оборудование представителем сервисной организации, с соблюдением условий и правил эксплуатации, действующих государственных строительных норм. Кроме того, оборудование должно быть оснащено заземлением, стабилизирующим устройством на подаче электропитания, очистительным и смягчающим (при наличии жесткой воды) фильтрами.
В случае возврата запчасти с требованием гарантийной замены, данная запчасть будет продиагностирована на наличие неисправностей и причин их возникновения. Если неисправность связана с браком завода производителя, такая запчасть подлежит замене на новую. При возврате вместе с товаром должна быть предоставлена копия Акта обследования оборудования с отмеченными неисправностями и копия Акта установки запчасти (выписывается представителем сервисной организации, которая имеет разрешительную документацию на проведение работ с газоиспользующим оборудованием повышенной опасности (лицензия, разрешение, действительное удостоверение), "чек о покупке", или "Расходная накладная", или "Товарно-транспортная накладная".
В случае гарантийной замены запчастей обмен выполняется только при условии полной комплектации товара и отсутствия механических повреждений, при наличии расчетного документа, выданного потребителю вместе с приобретенным товаром, сохранения полной целостности гарантийных пломб, которые нанесены на товар.
Гарантийная замена не распространяется на поврежденные запчасти с признаками постороннего внутреннего вмешательства в конструкцию товара и с признаками нарушений условий эксплуатации.
В период действия гарантии товар подлежит исключительно замене на новый, без возможности возврата денег, кроме случаев отсутствия возможности передачи клиенту нового товара.